Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à DesPasRayés pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Les produits devront être renvoyés en parfait état et accompagnés d’une copie de la facture à l’adresse suivante :

 

DesPasRayés

250 rue du Sanjhon

74200 Le Lyaud

 

06 60 25 56 17 (Coût de la communication selon opérateur téléphonique du client)

contact@despasrayes.fr

 

Sur sa facture, l’acheteur devra indiquer s’il souhaite un remboursement, un échange ou un avoir (autre couleur et/ou autre taille).

En cas de remboursement, la société DesPasRayés remboursera au client les sommes déjà versées y compris les frais de livraison éventuels, dans les trente jours suivants la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Si la rétractation ne porte que sur une partie de la commande, les frais de livraison seront conservés par DesPasRayés.

 

Les frais de retours et les risques liés à l’acheminement de la marchandise sont à la charge du client. Ceci signifie qu’il doit pouvoir fournir la preuve datée de ce retour. Les produits retournés abîmés, lavés, incomplets, salis ou détériorés ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ou par virement bancaire.